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FAQ CORONA VIRUS

Le Pass sanitaire est-il en vigueur ?

Tenez-vous prêt ! Dès le mercredi 28/07, Genae sera à nouveau conforme aux règles sanitaires. Nous vous faciliterons au mieux l’accès à votre club.

Venez avec votre QR Code (Pass sanitaire, Test PCR 48h ou certificat de rétablissement)
Scannez votre Pass sanitaire 1 SEULE FOIS à l’entrée.
Sans pass, un test PCR vous ouvrira automatiquement l’accès pour 48 h.

Une tolérance sera appliquée pendant 1 semaine à partir du mercredi 21/07.
En savoir plus sur la page infos Covid !

Les ados et enfants sont ils concernés ?

le Pass sanitaire sera obligatoire pour l’ensemble des adhérents ou accompagnants ayant plus de 18 ans. Les ados et enfants ne sont donc pas concernés.

Comment suspendre ou résilier mon abonnement ?

Chez Genae fitness club, il est aussi facile de partir que de revenir. Vous pouvez suspendre ou résilier votre abonnement directement en ligne. En espérant vous revoir très vite parmi nous.

Quand est-ce que les clubs Genae vont ouvrir à nouveau ?

La réouverture de votre club Genae a lieu le mercredi 9 juin 2021. On vous attend avec impatience 😊

Des mesures ont-elles été prises durant la fermeture des clubs ?

Oui. Des mesures d’hygiène et de distanciation physique ont été prises au sein des clubs. Vous trouverez la liste sur la page des mesures prises par Genae et des règles d’hygiène. Les équipes ont été formées et sont prêtes à vous accueillir.

Dois-je venir obligatoirement avec un masque ?

Oui, pour circuler. Les coachs Genae seront tous munis d’un masque (mais souriants derrière le masque).

Existe-t-il un nombre maximal de personnes autorisées à être dans le club au même moment ?

Dans votre club Genae, il y a 4m² réservé par personne.

Suis-je obligé de réserver pour participer à un cours collectif ?

Non, les clubs Genae sont grands mais nous vous recommandons de réserver vos activités pour vous assurer une place. Vous pouvez réserver en connectant au planning sur votre espace personnel à cette adresse : genae-bron.resamania.fr

Toutes les activités sont-elles maintenues ?

Pour garantir la sécurité de tout le monde, les activités enfants resteront fermées pour le moment. Pour les cours collectifs, nous vous invitons à consulter régulièrement le planning www.genaeclub.com/bron/planning 😉

Mon forfait en illimité va-t-il être réactiver automatiquement ?

Oui, votre forfait sera automatiquement réactivé. Vous n’avez rien à faire, sauf venir vous entraîner.

J’ai des séances qui vont expirer pendant la fermeture du club. Puis-je me faire rembourser ?

La durée de validité des séances est automatiquement étendue de la durée équivalente à la fermeture du club pour que vous ne perdiez pas vos séances de sport déjà achetées. Par exemple, si le club ferme pendant 1 mois, la durée de validité de vos séances sera étendue d’un mois supplémentaire.

Je souhaite m’entraîner chez moi, comment faire ?

Votre club Genae vous propose 3 solutions pour vous entraîner depuis chez vous :

  • – Depuis l’application Genae Fitness Club, disponible sur l’App Store et le Play Store, vous avez accès chaque jour à un nouveau programme d’entraînement concocté spécialement par l’un de nos super coachs.
  • – Suivez notre chaîne YouTube « Genae Fitness Club » et retrouver les vidéos du Reste Actif Challenge et des vidéos de certains cours.
  • – Sur la GENAE TV. Des vidéos vous attendent régulièrement pour vous maintenir en forme.

Les programmes et les cours en lignes sont-ils payants ?

Oui et non : Oui avec la Genae TV pour retrouver les cours de vos coachs préférés.
Sinon nos autres supports sont gratuits. Pour avoir accès aux programmes vous devez simplement télécharger l’application Genae Fitness Club, renseigner vos informations personnelles et aller dans l’onglet Séances.
Les cours proposés en ligne sont disponibles sur notre chaîne YouTube, Instagram et sur le compte Facebook de chaque club et sont donc gratuits. Il suffit de vous abonner à Genae Fitness Club sur Youtube et Instagram et de Suivre le compte Facebook de votre club préféré en tapant « Genae » suivi de la ville du club 😊

Dois-je m’entraîner autant que d’habitude pendant le confinement ?

Il est conseillé de rester en dessous de 80% de sa fréquence cardiaque maximale. En effet, le virus peut être présent sans symptômes faire du sport en étant porteur d’une infection virale est fortement déconseillé, le virus pouvant se propager au muscle cardiaque.

Comment contacter mon club pendant cette période de confinement ?

Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante :
contact.bron@genaeclub.com 
Nos équipes restent sur le pied de guerre pour vous répondre au plus vite 😉