Les présentes conditions de vente et le règlement intérieur du club régissent les relations contractuelles entre le club genae et le membre, adhèrent au club. La souscription d’une formule ainsi que la simple détention d’une carte de membre, impliquent l’entière adhésion sans réserve du membre, aux présentes conditions, au règlement intérieur disponible au club et sur le site internet de votre club, et aux consignes de sécurité et d’hygiène du club. Il est précisé que les documents à caractère commercial tels que les plaquettes, brochures ou le site internet n’ont qu’une valeur d’information indicative. Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées par le club. Toute modification des CGV sera notifiée au membre par écrit (e-mail ou courrier) au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. En cas de désaccord, le membre pourra résilier son abonnement sans frais dans un délai de 30 jours suivant cette notification. Genae se réserve le droit de modifier les accès au club en fonction des directives gouvernementales exigées.
Vous pouvez souscrire à un abonnement selon l’une des manières suivantes :
• Sur le site internet de genae fitness club, en complétant le formulaire d’inscription en ligne où
• Dans nos clubs, avec nos équipes
Si vous vous inscrivez par le biais du site internet, vous avez le droit de vous rétracter, sans motivation, dans les 14 jours à compter de la date de votre inscription, par email à l’adresse de votre club contact.genaebba@gmail.com par courrier postal à l’adresse 332 avenue du général de gaulle, 69500 Bron
Si le 14eme jour tombe un week-end ou un jour férié, le droit de rétractation expirera à la fin du premier jour ouvrable suivant. Ce droit de rétractation ne s’applique pas pour une inscription faite au club. Si vous décidez de faire usage de votre droit de rétractation et que l’abonnement n’a pas été utilise pendant cette période de 14 jours, cette annulation est gratuite. Si l’abonnement a été utilise pendant cette période de 14 jours, genae peut se réserver la possibilité de conserver une partie du montant de l’abonnement verse au prorata (à savoir à partir de l’activation de l’abonnement jusqu’au jour de l’annulation, y compris les éventuels frais d’inscription). Vous serez rembourse dans les plus brefs délais, et au plus tard 14 jours après réception de votre demande d’annulation de l’abonnement, en utilisant le même mode de paiement que celui initialement choisi par vous.
Les horaires d’ouverture des clubs sont disponibles et affiches à l’accueil des clubs et sur leurs sites internet. Les dernières entrées seront acceptées jusqu’à une heure avant l’heure de fermeture du site et les dernières sorties ne seront pas acceptées après l’heure de fermeture du site. La direction se réserve le droit de modifier les horaires en période estivale et lors des jours fériés ou évènements.
L’accès au club est limité par la capacite maximale des salles. La direction se réserve le droit de refuser l’accès aux différents espaces dans le cas où cette capacite serait atteinte et de mettre en place un système de réservation des cours, payant ou non.
Les membres ont accès a l’ensemble des clubs genae avec les spécificités de leurs formules.
Nous vous conseillons de ne pas apporter d’objets de valeur dans l’enceinte des clubs et à souscrire une assurance personnelle pour les objets personnels que vous pourriez apporter. Le club décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol, sauf si ces biens ont été confiés à l’accueil pour mise au coffre ou en cas de négligence de la part du club, et recommande à ses membres d’utiliser les casiers mis à leur disposition gratuitement et se fermant à l’aide d’un cadenas non fourni par le club (location possible à l’accueil). Le club propose aux membres de laisser leurs biens de valeur auprès de l’accueil, pour mise au coffre.
Vous êtes personnellement responsable de vos effets personnels qui ne sont pas sécurises de manière appropriée dans les casiers mis à dispositions. Les casiers sont disponibles exclusivement pendant les horaires d’ouverture de votre club. Genae n’est responsable d’aucun dommage, perte ou vol de vos effets personnels, sauf pour une cause imputable à genae. En cas de dommage, perte ou vol qui ne serait pas dû à un défaut de sécurisation de vos effets personnels de votre fait, genae exigera la communication de factures ou tickets de caisse afférents aux effets en question afin de prendre en considération une quelconque réclamation a ce sujet.
L’accès aux infrastructures des clubs suppose la détention d’une carte de membre ou d’un autre support nominatif, strictement personnel et valable pour une durée indéterminée quelle que soit la formule illimité ou à la séance retenue par le membre.
Ce support est remis au membre lors de sa première venue ou lors de la souscription a toute formule moyennant le versement de 39 € sous l’intitule de licence.
La licence, pour être active, demande à l’invite de justifier d’au moins un passage dans les 12 derniers mois. Ce délai dépasse, la licence devra être renouvelée et payée.
En cas de perte ou de vol, la carte doit être mise en opposition en téléphonant immédiatement au club. Le membre est responsable de toutes les opérations effectuées avec sa carte jusqu’à la mise en opposition téléphonique. En cas de perte, la réédition de la carte, bracelet ou porteclé sera facture 10 euros ttc. En cas de vol, la réédition sera gratuite sur présentation d’une copie de dépôt de plainte.
En cas de perte ou de 3 oublis consécutifs du badge, une nouvelle carte devra être achetée.
Le membre s’engage à présenter au club :
– présentation d’une pièce d’identité avec photo
– le membre garantit au club d’avoir fait contrôler par un médecin l’absence de contre-indication à pratiquer une activité sportive, prendre régulièrement toute précaution nécessaire pour sa santé et reconnait qu’il ne mettra pas en cause à ce titre la responsabilité du club. Le club recommande de signifier aux coachs tout élément susceptible de leur permettre de bien orienter les pratiques.
La pratique d’un sport s’accompagne de risques. Si vous utilisez nos installations, vous devez pouvoir évaluer vous-même ce dont vous êtes capable. Malgré l’accompagnement actif par du personnel au sein du club, ou en vous basant sur les astuces et conseils que nous donnons dans notre application ou par d’autres moyens dans le club, mais vous restez toujours responsable de la manière dont vous faites du sport et des choix que vous faites à cet égard.
– une autorisation parentale si le membre est mineur. Le membre devra, à cet effet, être accompagne d’un de ses parents pour son premier accès aux infrastructures (si plus de 16 ans) ou à chaque visite (si moins de 16 ans). A défaut, le club refusera au membre tout accès au club.
– un justificatif de son handicap si souscription hadit.
Le club propose plusieurs formules de pratiques : les abonnements illimité, la formule à la séance et la formule a la carte. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la souscription du membre.
Lors de votre inscription, vous indiquez le type d’adhésion que vous voulez souscrire. Vous pouvez souscrire à tous nos types d’adhésion (hors tarifs spéciaux sur justificatifs) pour :
• Une option sans engagement, soit une période de 1, 7, 30, 60 ou 90 jours qui prendra automatiquement fin; ou
• Une option sans engagement, par période de 4 semaines ferme, qui sera automatiquement reconduite pour une durée indéterminée sauf si vous demandez sa résiliation, avec paiement toutes les périodes de 4 semaines. Cette option sans engagement a un coût additionnel (+6€ sur la période, base forfait premium).
• Une durée d’engagement minimale d’un an, automatiquement reconduit pour une durée indéterminée, avec un paiement toutes les périodes de 4 semaines ; ou
• Une durée d’engagement minimale d’un an, qui prendra automatiquement fin et avec un paiement intégral anticipé.
Tous les types d’abonnement ont leur propre tarif et leurs propres conditions. Vous les retrouverez sur le site internet www.genaeclub.com ou au sein des clubs.
Les forfaits illimité sont conclus pour une durée minimale incompressible de 4 semaines. A l’issue du terme initial, le contrat se poursuit par tacite reconduction pour la même Durée (voir conditions de résiliation à l’article 3).
Illimité populaire : 39 € pour une période de 4 semaines (soit 507€ pour 52 semaines) avec 12 mois d’engagement pour un accès illimité aux cours collectifs ainsi qu’aux espaces musculation et cardio-training.
Illimité premium : 49 € pour une période de 4 semaines (soit 637€ pour 52 semaines) avec 12 mois d’engagement ou 55€ par période de 4 semaines sans engagement pour avec accès illimité aux cours collectifs ainsi qu’aux espaces musculation et cardio-training, priorité de réservation, cours exclusifs en ligne ainsi que l’envoi d’un programme individuel à la demande du membre, dans la limite d’un programme par mois.
Les avantages PREMIUM peuvent être modifiés ou évolués en fonction des nouveautés et actualités du club. Le membre pourra résilier son forfait si ces nouveaux avantages ne lui conviennent pas. Sans retour de sa part, ils sont considérés comme acceptés.
Etudiants ou – de 20 ans : 29€ pour une période de 4 semaines (soit 377€ pour 52 semaines) avec 12 mois d’engagement ou 39€ par période de 4 semaines sans engagement pour un accès illimité a certains cours et espaces musculation, cardio-training selon l’Age et en application des recommandations du club. Reserve aux mineurs à partir de 2 ans, aux majeurs de moins de 20 ans et aux étudiants sur présentation d’un justificatif. Forfait Premium avec les mêmes avantages que le PREMIUM hors tarif réduit à 45€ par période de 4 semaines.
Hadit : 10€ de remise pour chaque période sur le forfait illimité sélectionne (sauf étudiant et moins de 20 ans) par le membre. Ce pas est réserve aux personnes handicapées sur présentation d’un justificatif de handicap.
La formule à la séance permet l’achat d’heure(s) de pratique auxquelles le club accorde un temps de latence pour permettre l’arrivée et le départ du club (temps de change et de douche) de 30min sur la première heure, pour un prix unitaire de 9€. Chaque heure commencée est due. Au-delà de la période d’une heure et de la période de latence, une nouvelle heure sera débitée sur le compte du membre, ou dans le cas où le membre n’a payé qu’une seule heure, il sera bloqué à la sortie pour règlement du prix correspondant au temps supplémentaire. Il est possible de souscrire des carnets de 10 séances à un tarif plus avantageux ; 65€ les 10 heures et 110€ les 20 heures.
La durée de validité des séances est de 1 an. Toute heure non utilisée dans ce délai sera perdue et ne pourra faire l’objet d’un quelconque report sauf en cas de force majeur ou motif légitime et impérieux non connus lors de la souscription. Le club se réserve le droit d’apprécier la légitimité du motif. Le club ne sera tenu à aucun remboursement.
En cas de souscription a un abonnement illimité, les séances non utilisées pourront être déduites du prix forfaitaire de l’abonnement.
La cession de séances doit être soumise à l’accord du club. Elle est totale et irréversible. L’opération est réalisée en présence du cédant ou avec une attestation signée du donneur et présentation d’une pièce d’identité. Le membre est pleinement responsable ainsi que l’utilisateur de la carte de tout problème de sécurité ou de sante intervenu alors que le membre n’a pas signé de contrat avec le club.
Il est possible d’accéder a genae a la journée sans frais de licence pour 20€, permettant de rester le temps souhaite dans les horaires d’ouverture, toute sortie étant définitive, ou avec le paiement d’une licence pour 7 jours et 19€, pour 30 jours et 59€ ou bien pour 365 jours, paye au moment de la souscription pour 499€.
Si vous devenez membre, nous facturerons une licence en sus de la cotisation payable au titre de l’abonnement quel que soit la formule choisie. Ces frais d’inscription peuvent varier s’il est question d’une offre de promotion.
Le membre peut payer par période de 4 semaines, ou pour un nombre de périodes de 4 semaines qu’il détermine, par le moyen de paiement de son choix. Toute interruption dans la continuité de l’abonnement sera considérée comme une résiliation, si le membre souhaite se réinscrire il devra à nouveau régler les frais de licence (la licence devra également être renouvelée en cas d’interruption de plus de 12 mois dans la pratique).
Tous les abonnements sont dus et exigibles par paiement anticipe.
Vous pouvez payer à l’avance en une seule fois pour la période contractuelle convenue par paiement en ligne ou à l’accueil. Dans ce cas, aucun prélèvement automatique sep ne sera initie et l’abonnement expirera de plein droit à la fin de la durée déterminée par le type d’abonnement.
Si vous optez pour un contrat avec paiement toutes les périodes de 4 semaines, le premier paiement aura lieu par paiement en ligne ou à l’accueil de votre club, puis le paiement aura lieu toutes les périodes de 4 semaines par prélèvement automatique sep et aux tarifs applicables à votre abonnement. Chaque prélèvement couvre une période de 4 semaines.
Cela veut dire que 13 prélèvements seront effectués par an. Par conséquent, une fois par an, il y a 2 encaissements dans un mois civil. C’est également le cas lorsque ce type d’abonnement est renouvelé pour une durée indéterminée.
Si pour quelque raison que ce soit nous ne parvenons pas à prélever votre paiement (par exemple pour annulation, solde insuffisant, etc.), nous renvoyons alors la demande de prélèvement a votre banque et vous serez somme de régulariser sa situation au plus vite auprès du club en cb ou espèces uniquement. Vos accès sont bloqués et des frais de rejets d’un montant de 7€ s’appliquent lors de la régularisation. Si vous ne respectez pas votre obligation de paiement, votre carte membre sera bloquée jusqu’à ce que vous vous conformiez à votre obligation de paiement. Il est précisé qu’en cas de défaillance, le club pourra mettre un terme à l’abonnement. Le club transmet ses ordres de prélèvements toutes les 4 semaines, à compter de la date du 1er prélèvement, mentionnée sur l’autorisation du membre. Les délais de traitement bancaire ainsi que les frais de rejet ne pourront donner lieu à réclamation.
Si après vous avoir mis en demeure, vous ne respectez toujours pas votre obligation de paiement, vous serez considère comme étant en défaut. Nous pourrons alors transmettre le dossier a un établissement de recouvrement de créances. Nous serons également habilites à mettre fin au contrat avec effet immédiat. Vous serez alors redevable de tous les droits d’abonnement qui auraient dû être payes pendant la durée du contrat majores des frais de recouvrement factures après obtention d’un titre exécutoire.
Les prix applicables sont indiqués dans le contrat genae fitness club et correspondent aux tarifs pratiques par le club et affiches a l’accueil du club au moment de l’acceptation du contrat par vous. Dans le cas où une augmentation tarifaire surviendrait lors des périodes de prolongation du contrat, vous en serez informe par courrier individuel au moins dans le mois précédant sa prise d’effet, et vous pourrez résilier le contrat dans les conditions fixées dans l’article dédie.
Les abonnements genae vous confèrent le droit de vous entrainer au sein de nos clubs. Par conséquent, si vous n’utilisez pas le contrat ou les options, il n’y aura pas de remboursement de votre cotisation, a l’exception d’éventuels cas particuliers expressément stipules au sein des présentes conditions générales.
Les prix sont indiqués tva incluse, correspondant à la somme des montants hors taxes à laquelle est appliquée la tva en vigueur. Genae se réserve le droit de reporter sur ces prix toute nouvelle taxe et augmentation de taux de tva dès leur entrée en vigueur.
Pour les formules sport en entreprise et partenariats.
La formule sport en entreprise permet à un employé d’une société partenaire de genae de souscrire à une formule a un tarif avantageux, sous réserve que son employeur lui en offre la possibilité et selon les modalités décrites par l’employeur.
La souscription au contrat se fait directement par l’employé auprès de son employeur. S’agissant d’un contrat conclu à distance, les dispositions portant sur le droit de rétractation sont applicables.
L’abonnement peut être résilie à tout moment compte tenu d’un délai de préavis d’au moins une période de 4 semaines. Il appartient à l’employé de résilier son contrat d’abonnement auprès de genae, en cas d’interruption, pour quelque raison que ce soit, de son contrat de travail entrainant une interruption du bénéfice de la formule sport en entreprise.
Si l’employé souhaite solliciter un remboursement par son entreprise, ses preuves de paiement qui sont rendues disponibles sur son espace client accessible ici : https://member.resamania.com/genae.
En dehors des dérogations précisées au présent article, les conditions générales s’appliquent aux membres ayant souscrit à un abonnement par le biais de la formule sport en entreprise.
Genae ne dispose pas de droit de regard concernant l’octroi de la formule sport en entreprise par les employeurs partenaires, ou concernant la gestion des abonnements et leurs remboursements par les employeurs ou bien du tarif de revente des séances a ses employés.
Certains cours collectifs sont réservables. Ceux-ci peuvent être réserves au maximum 14 jours à l’avance pour les illimités premium, 7 jours pour les forfaits populaires, et 5 jours à l’avance pour les autres formules.
Pour les séances. La réservation est offerte et n’est pas obligatoire. Les places sont réservées jusqu’à 5 minutes après le début du cours. Apres ce délai genae ne pourra plus garantir votre place. La réservation peut être annulée au plus tard 3 heures avant le démarrage du cours (annulation offerte). Sinon par volonté d’Equipe et confort de chacun, le club débitera la séance aux personnes ne se présentant pas à leurs réservations. Si la personne est à la séance, 1 heure sera débitée ; à l’abonnement et que la réservation a été prévue avant le 25 du mois, 1 prélèvement de 5€ sera effectué la prochaine période. Si la personne est à l’abonnement et que la réservation a été prévue après le 25 du mois, 1 pénalité de 5€ sera générée et devra être réglée à l’accueil de votre club.
Le club pourra résilier un abonnement à tout moment, sans préavis ni indemnités, dans les cas suivants :
– en cas de fausse déclaration, de non-respect des règles et conditions d’accès au club ou du règlement intérieur du club ;
– en cas d’arrêt des activités de l’établissement du club auprès duquel le membre a souscrit son abonnement ;
– en cas de non-respect des installations, du personnel ou des procédures de sécurité ;
– en cas de comportement juge inapproprié ou dérangeant pour les autres membres ;
– en cas de rejet de prélèvement non régularise.
Le montant de l’adhésion ne pourra être restitue au membre, sauf si la résiliation résulte de l’arrêt par le club de l’établissement ou à été souscrit l’abonnement et aucun club a moins de 30km, alors, la restitution sera faite au prorata des jours passes depuis le début de mois.
Toute demande de résiliation devra être réalisée sur le site internet de genae, au plus tard le dernier jour du mois en cours, pour une prise en compte le mois suivant.
Pendant le délai de préavis l’abonne sera libre d’accéder au club dans les mêmes conditions.
Pour le forfait illimité avec 12 mois d’engagement, une résiliation avant la période incompressible d’1 an est possible mais correspond à un changement de formule, et donnera lieu à un complément de prix sur l’ensemble des mois consommes à hauteur d’une formule sans engagement.
Si le membre a bénéficié d’une offre promotionnelle, il devra également s’acquitter des gratuités obtenues dans le cadre d’un engagement. Exemple, si le membre bénéfice de semaines offertes pour un forfait de 12 mois, ces semaines seront dues au club. Cette disposition est liée à des avantages financiers spécifiques consentis au membre
Nos offres étant soit sans engagement soit avec un avantage tarifaire, nous n’offrons pas de suspension dans nos formules sauf dans les cas ci-après.
Le club ne procèdera à aucun remboursement de mois commence, sauf en cas de certificat médical d’impossibilité de pratiquer.
Si vous êtes temporairement incapable d’utiliser votre abonnement, vous pourrez demander la suspension temporaire de votre abonnement dans les cas suivants : mutation professionnelle, raison médicale ou grossesse. Si vous décidez de suspendre votre abonnement pendant la période d’engagement fixe, le reste de cette période sera prolonge en conséquence. Vous devrez fournir les justificatifs dans un délai de 3 semaines maximum à compter de l’empêchement, vous permettant d’obtenir la suspension de votre abonnement via notre service à la clientèle. La suspension prendra effet à partir du début de l’empêchement temporaire en question, et les cotisations par période de 4 semaines ne seront pas dues lors de la période de suspension. Toute suspension ou offre commerciale ou promotionnelle intervenant pendant la période minimale d’engagement ferme prolonge d’autant la durée de l’engagement restant à courir.
Le club ne saurait être tenu responsable en cas d’interruption momentanée des services pour des raisons résultant de la force majeure, du cas fortuit ou du fait d’un tiers, notamment en cas d’interruption de moyens informatiques ou techniques, de sante publique ou obligations gouvernementales.
Le club a souscrit un contrat d’assurance garantissant les conséquences de la responsabilité civile pouvant lui incomber.
Ce contrat d’assurance ne couvrant que les dommages engageant la propre responsabilité du club, le membre doit être personnellement assure pour les dommages qu’il est susceptible de se causer a lui-même ou d’occasionner a des tiers.
Une assurance individuelle contre les accidents corporels est vivement conseillée pour la pratique de tout sport comportant un risque corporel, mais doit être souscrite à titre personnel auprès de son propre assureur par le membre.
Conformément règlement général sur la protection des données (rd) en vigueur dans l’union européenne depuis le 25 mai 2018, le membre dispose d’un droit d’accès, de modification et/ou de suppression des données personnelles le concernant, en adressant un courrier au club ou à l’adresse suivante selon votre club : contact.bron@genaeclub.com, contact.genaebba@gmail.com, contact.ecully@genaeclub.com ou directement sur son espace personnel.
La collecte et l’utilisation des données personnelles sont réalisées exclusivement par les membres du réseau genae et dans l’unique finalité d’assurer une bonne gestion du club.
Pour préserver la sécurité des personnes et des biens dans et autour de nos clubs, nous utilisons des appareils de surveillance vidéo pour observer les clubs. La surveillance vidéo se limite à la salle de sport et n’est pas présente dans les toilettes, douches et vestiaires. Si vous ne souhaitez pas être sollicites par téléphone, vous avez le droit de vous enregistrer sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique appelée Bloctel. Vous pouvez également vous enregistrer à la liste d’opposition sur le site http://www.bloctel.gouv.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante : sas oppose tel, service Bloctel, 6 rue nicolas Siret, 10000 Troyes.
Le membre est informe que des photos, films et autres sont susceptibles d’être réalisés lors des activités et opérations du club. Dans une telle hypothèse, le membre autorise expressément le réseau genae à conserver, divulguer, publier, diffuser ou exploiter les prises de vue réalisées qui pourront être utilisées pour la promotion et l’illustration du club,
Ou plus généralement des activités sportives du club, dans leur intégralité ou par extrait, telles quelles ou modifiées, pendant une durée de 3 années à compter de la date de l’activité. Le membre donne notamment l’autorisation au réseau genae d’exploiter, reproduire, représenter et adapter les prises de vue sur lesquelles le membre serait reconnaissable, pour toute utilisation telle que définie ci-dessus, dans le cadre de toutes opérations que le réseau genae décidera de réaliser (notamment à des fins promotionnelles, publicitaires et/ou commerciales), sous toute forme, pour l’ensemble de l’Europe, excepte dans le cas d’une diffusion sur les réseaux on-line pour laquelle la cession est mondiale. Cette cession se fait à titre gratuit.
Conformément aux articles du code de la consommation l611-1 et suivants et r612-1 et suivants, il est prévu que pour tout litige de nature contractuelle portant sur l’exécution du contrat de vente et/ou la de prestation de services service n’ayant pu être résolu dans le cadre d’une réclamation préalablement introduite auprès de notre service client, le consommateur pourra recourir gratuitement à la médiation. Il contactera l’association nationale des médiateurs (an) soit par courrier en écrivant au 62 rue tique tonne 75002 paris soit par e-mail en remplissant le formulaire de saisie en en ligne à l’adresse suivante www.anm-conso.com ou sur le site de la plateforme européenne des règlements des litiges en ligne.
Les coordonnées de notre service à la clientèle sont les suivantes : en utilisant le formulaire de contact sur le site de votre club. Adresse postale : 332 avenue du général de gaulle, 69500 Bron. Vous pouvez aussi procéder à plusieurs ajustements par vous-même via votre espace membre.
Vous-même et genae ne pouvez modifier le contrat que par écrit sous réserve des exceptions telles qu’énoncées dans le contrat. Si l’une des stipulations précédentes est invalidée ou est réputée nulle, les autres stipulations resteront applicables. Vous pouvez (également) accéder à la plateforme en ligne de règlement des litiges de la commission européenne ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Annexe : modelé de formulaire de rétractation
La rétractation n’est possible que dans les 14 jours suivant votre inscription à distance (sur notre site internet). Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre contrat d’abonnement souscrit à distance, à l’adresse suivante :
• Courriel : contact.bron@genaeclub.com , contact.genaebba@gmail.com , contact.ecully@genaeclub.com , par courrier postal à l’adresse 332 avenue du général de gaulle, 69500 Bron
Par la présente, je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur l’abonnement ci-dessous :
Nom prénom : email : adresse : code postal :
Date de souscription, type de souscription : fait à : le :
Signature obligatoire (en version papier)
Vous êtes informe que genae a établi un règlement intérieur disponible sur le site internet de genae, lequel règlement peut au besoin également être consulte au comptoir de chaque club. Genae peut à tout moment refuser l’accès aux clubs aux personnes dont le comportement est contraire au règlement intérieur. En sus du règlement intérieur, genae peut implanter des règles sanitaires additionnelles afin de respecter les consignes des autorités compétentes et refuser l’accès a ses clubs a toute personne dont le comportement viole les règles sanitaires ; tout acte contrevenant a ces règles sanitaires pouvant donner lieu à une exclusion immédiate.
Le club pourra exclure un membre en cas de non-respect du règlement intérieur, de comportement violent, harcelant, ou perturbant pour les autres membres.